Preguntas Frecuentes

Debes seleccionar tus productos y añadirlos a tu carrito de compras

En el checkout puedes iniciar sesión o llenar directamente los datos de facturación y envío.

Elige el método de pago y finaliza tu compra.

Listo, tu pedido será procesado y recibirás una confirmación vía email

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieras, por favor ponte en contacto al correo hey@coocoomama.com

Sí, los datos de la tarjeta sólo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago, los cuales están encriptados. Coocoomama no tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

Si, puedes comprar enwww.cooocoomama.comsin haberte registrado. Para comprar, sólo deberás ingresar tus datos personales y dirección de envío.

Sí, al momento de registrar el pedido indicar el número de RUC y nombre de la empresa. Según la legislación vigente, solo puede emitirse facturas a nombre de titulares de RUC activos, además los datos de dirección y razón social deben coincidir con los registrados en la SUNAT.

Tu tarjeta puede ser rechazada por alguna de las siguientes razones:

Tu tarjeta puede haber caducado. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez. 

Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras. 

Algún dato introducido es incorrecto. Comprueba que hayas llenado correctamente todos los campos requeridos.

Consulta con tu banco si tu tarjeta está habilitada para compras por internet.

Si tu pedido no llega, por favor asegúrate de haber recibido el correo de confirmación del pedido.

Si tu pedido aún no ha sido entregado en el tiempo estimado, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo hey@coocoomama.com o llámanos al 960 260 376 e indicándonos el número de pedido.

¡Estaremos felices de poder ayudarte!

Ponte en contacto con nosotros al correo hey@coocoomama.com o llámanos al 960 260 376 e indicándonos el número de pedido.

¡Nos encargaremos de resolverlo y el envío está cubierto por nosotros!

Los productos en descuentos o promociones no tienen opción a cambio.

*No realizamos devoluciones de dinero.